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Marketing des réseaux sociaux : 10 conseils pour vous lancer

Les médias sociaux sont le moyen privilégié par les petites entreprises pour atteindre leurs clients potentiels, mais elles ne savent pas toujours comment se lancer. S’il existe autant de bonnes pratiques que de plateformes, certains principes forment toutefois un socle commun au marketing des réseaux sociaux. Que vous optiez pour Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn ou Twitter, voici les 10 conseils de base pour lancer votre entreprise dans le monde des tweets, des pins, des partages et des likes.

1. Définissez vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux

La première Ă©tape d’une campagne marketing rĂ©ussie consiste Ă  clairement dĂ©terminer vos objectifs. 

Voulez-vous générer davantage de prospects ou de ventes directes ? Cherchez-vous à développer la visibilité de votre marque ? Ou bien utilisez-vous les réseaux sociaux comme un portail grâce auquel vous pouvez communiquer plus directement avec votre clientèle ?

Il est possible d’atteindre tous ces objectifs, et plus encore, grâce à une utilisation pertinente des réseaux sociaux, mais cela nécessite une stratégie bien conçue, ce qui suppose d’identifier vos ambitions avant de vous lancer.

2. Prenez vos ressources en compte

Lorsque vous avez dĂ©cidĂ© de passer Ă  l’action et de publier du contenu sur les rĂ©seaux sociaux, vous devez vous astreindre Ă  une certaine discipline. Pas question de publier trois fois sur la journĂ©e, et d’oublier ensuite vos abonnĂ©s pendant deux semaines. 

Il est donc important de confier la gestion de vos plateformes à une personne qui a la disponibilité pour effectuer un suivi régulier. Elle devra publier du contenu et répondre aux commentaires pour chacun des réseaux utilisés.

Dès lors, avant de décider du nombre de plateformes que vous utiliserez, vous devez analyser le temps que votre équipe pourra consacrer à cette tâche. Vous pouvez également faire appel à un community manager dont c’est la spécialisation, ce qui vous fera gagner en efficacité et en temps.

3. Apprenez à connaître votre public cible

Un autre facteur Ă  prendre en compte pour identifier les plateformes sur lesquelles vous devez ĂŞtre prĂ©sent est votre public cible. 

Chaque rĂ©seau social a un profil type d’utilisateur. Par exemple, Instagram est davantage utilisĂ© par les femmes de moins de 30 ans alors que les utilisateurs de LinkedIn sont gĂ©nĂ©ralement âgĂ©s de 30 Ă  49 ans.  Certaines plateformes se prĂŞtent mieux aux contenus visuels (Instagram, Pinterest), alors que d’autres sont plus adaptĂ©es Ă  l’écrit (LinkedIn, Twitter). 

En connaissant votre public, vous identifierez plus facilement les réseaux sur lesquels vous pouvez l’atteindre.

Une mĂ©thode simple pour connaĂ®tre les plateformes de prĂ©dilection de votre audience est d’examiner les comptes sociaux de vos concurrents et de vous joindre aux groupes de discussion (notamment sur Facebook et LinkedIn) liĂ©s Ă  votre niche. Vous pourrez ainsi crĂ©er une relation de confiance en aidant votre public cible, en partageant des informations qui lui sont utiles…

4. Élaborez un planning éditorial dédié

Le calendrier Ă©ditorial vous permet de planifier vos publications pour les semaines ou mois qui viennent. Il a deux vertus : 

  • Ă©viter le manque d’inspiration ;
  • programmer des publications cohĂ©rentes qui vous permettent d’atteindre vos objectifs marketing.

De cette façon, vous avez l’assurance de publier régulièrement des visuels ou des textes sur des thématiques intéressantes pour votre audience. Cette approche, avec le temps, vous positionne comme l’expert du domaine considéré, vers lequel votre public se tourne en priorité lorsqu’il cherche des informations spécifiques.

5. Postez vos contenus au bon moment

Les messages sur les mĂ©dias sociaux ont une durĂ©e de vie relativement courte, surtout les tweets. Il est donc prĂ©fĂ©rable de publier du contenu lorsque votre audience est active sur les diffĂ©rentes plateformes. Selon SproutSocial, les jours et heures de publication optimaux sont :

Ce sont des généralités que vous devez affiner en tenant compte des habitudes de vos abonnés. Le fait qu’ils aient des enfants, le type d’emploi qu’ils exercent, leur âge, leur moyen de transport pour se rendre au travail… sont autant d’éléments qui ont un impact sur les heures auxquelles ils font défiler leur fil Facebook ou regardent des photos sur Instagram.

Si vous constatez que vous obtenez davantage d’engagement certains jours, n’hĂ©sitez pas Ă  revoir vos habitudes en consĂ©quence. L’une des clĂ©s d’un marketing rĂ©ussi sur les rĂ©seaux sociaux consiste Ă  surveiller les rĂ©sultats et Ă  s’adapter Ă  ce qui fonctionne le mieux.

6. Soyez amical et authentique

L’objectif des rĂ©seaux sociaux est, prĂ©cisĂ©ment, de crĂ©er un rĂ©seau. C’est Ă©galement valable pour les entreprises qui doivent se garder d’adopter un ton trop commercial. Veillez Ă©galement Ă  ne pas publier d’informations offensantes ou controversĂ©es. 

Votre objectif prioritaire est de nouer une relation de confiance avec votre audience et de crĂ©er un climat propice aux Ă©changes et Ă  la discussion. Vous devez donc adapter le ton utilisĂ© en Ă©vitant les formulations trop rigides ou institutionnelles. 

Abordez les réseaux sociaux comme si vous étiez à un événement social. Vous pouvez bien entendu faire des allusions à votre activité, faire un peu d’autopromotion, mais il serait mal vu de distribuer des prospectus à la ronde ou de poursuivre les participants pour leur vendre vos produits.

7. Faites preuve de générosité

Il est toujours dĂ©licat, pour une entreprise, de partager des informations venant d’autres sources, en particulier s’il s’agit de concurrents. Pourtant, relayer des posts d’entreprises tierces propres Ă  intĂ©resser votre public peut ĂŞtre une stratĂ©gie gagnante Ă  condition de trouver un certain Ă©quilibre. Si vous ne partagez que votre contenu, votre audience vous reprochera une approche trop commerciale. Si vous partagez de trop nombreux contenus tiers, elle vous reprochera de vous servir des autres pour faire votre promotion. L’idĂ©al est donc Ă  mi-chemin : respectez votre calendrier Ă©ditorial et prĂ©voyez le partage de contenus Ă  forte valeur ajoutĂ©e venant d’autres sources. 

8. Ne vous Ă©parpillez pas trop

La gestion des rĂ©seaux sociaux est chronophage. Il est prĂ©fĂ©rable d’avoir une prĂ©sence solide sur une ou deux plateformes qu’une prĂ©sence intermittente et mince sur plusieurs. Si vous n’avez pas les moyens d’engager un community manager Ă  temps plein, ne sĂ©lectionnez que les plateformes utilisĂ©es majoritairement par votre public cible. 

Une fois que votre prĂ©sence est Ă©tablie sur ces rĂ©seaux sociaux et que vous avez acquis certains automatismes, vous pouvez envisager de vous Ă©tendre Ă  d’autres. 

9. Intégrez vos réseaux sociaux dans votre stratégie marketing globale

Une stratĂ©gie marketing intĂ©grĂ©e est plus efficace. Vous devez impĂ©rativement afficher des liens vers vos rĂ©seaux sociaux sur votre site web, mais aussi sur vos flyers et brochures papier. N’hĂ©sitez pas non plus Ă  faire des liens entre les plateformes que vous utilisez, en particulier si vous y diffusez des contenus diffĂ©rents. En effet, il est prĂ©fĂ©rable de publier du contenu unique, mais connexe, sur chacun de vos canaux de marketing (blog, rĂ©seaux sociaux, chaĂ®ne YouTube, etc.). Ainsi, un article publiĂ© sur votre blog peut ĂŞtre transformĂ© en vidĂ©o pour YouTube et en visuel pour Instagram. 

10. Privilégiez la qualité à la quantité

Avoir 10 000 followers ne vous apporte rien s’ils ne sont pas ciblĂ©s et intĂ©ressĂ©s par vos contenus et par vos produits. Votre objectif ne doit pas ĂŞtre analysĂ© en termes de volume, mais en termes de qualitĂ©. 

Il en va de mĂŞme pour vos publications. Vous obtiendrez de meilleurs rĂ©sultats si vous publiez un ou deux contenus de qualitĂ© par semaine plutĂ´t que vingt posts mal pensĂ©s. Pour ĂŞtre engageantes, vos publications doivent avoir de la valeur pour votre audience et ĂŞtre divertissantes. Il n’y a pas de raccourci lorsqu’il s’agit de crĂ©er une prĂ©sence de qualitĂ© sur les mĂ©dias sociaux.

À retenir pour votre marketing des réseaux sociaux

En raison du faible coĂ»t engendrĂ© par une prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux, et de l’impact que cette prĂ©sence peut avoir, les petites entreprises ont tout Ă  y gagner. Il faut toutefois adopter une approche stratĂ©gique en dĂ©finissant avec prĂ©cision ses objectifs, son audience et les plateformes intĂ©ressantes. L’authenticitĂ© et la qualitĂ© sont les deux maĂ®tres-mots de votre prĂ©sence sociale, les bases sans lesquelles vos rĂ©sultats ne seront pas Ă  la hauteur.  Votre succès ne viendra pas du jour au lendemain, mais si vous persistez, vous construirez progressivement un public fidèle et ciblĂ©.

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