Lors d’une étude réalisée par l’entreprise Bynder, 56 % des consommateurs ont préféré le contenu généré par IA à celui créé par un humain. Alors, pourquoi essayer de le modifier et de l’améliorer, finalement ? Pour deux raisons.
D’abord, parce que paradoxalement, 52 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir moins engagées lorsqu’elles percevaient qu’un contenu avait été créé par une IA. Effet psychologique, certes, mais non négligeable. Ensuite, parce que les IA ne sont que des systèmes statistiques qui alignent des mots. Ces mots peuvent avoir l’air cohérents, mais manquer de sens. Ils peuvent être faux. Vagues. Impersonnels. Peu nuancés. Robotiques. Bref, ils ne correspondent pas à un contenu premium qu’une entreprise sérieuse peut publier sans rougir.
Les entreprises doivent donc trouver le bon équilibre IA-humain lorsqu’elles créent du contenu. Et cet équilibre peut être atteint grâce à la méthode CRAFT, dont l’objectif est d’apporter une expertise humaine aux contenus générés par les intelligences artificielles.
Définition de la méthode CRAFT
CRAFT est un acronyme anglophone qui regroupe les cinq étapes nécessaires pour revoir un texte généré par une intelligence artificielle : Cut, Review, Add, Fact-check, Trust-build. Ou en français : Supprimer, Revoir, Ajouter, Vérifier et Développer la confiance. En suivant ces étapes, vous transformez un résultat générique en texte professionnel, engageant et digne d’être publié. Vous limitez aussi radicalement les risques d’être sanctionné par les moteurs de recherche, car à la fin des 5 étapes, le contenu doit atteindre une qualité humaine.
En matière de contenu, la priorité de Google ne porte pas sur les méthodes utilisées pour créer le contenu, mais sur la qualité du contenu. —Julia McCoy, Does Google’s helpful content update penalize AI content?, Search Engine Land, 16 octobre 2023
Les étapes de la méthode CRAFT
Cut — Supprimez le superflu
Le texte généré par une IA contient souvent des formulations redondantes, des tournures plates, des formulations vides de sens ou inutiles. Lors de l’étape « Cut », vous supprimez tout élément qui alourdit la lecture. Supprimer les longueurs inutiles permet de clarifier le propos, de faire ressortir les idées principales, de rendre le texte plus incisif et dynamique. Cette étape nécessite plusieurs lectures attentives pour repérer les faiblesses du texte.
Je vous conseille notamment de :
☑️ Reformuler les introductions et les conclusions
Les IA sont championnes dans l’art de créer des introductions et des conclusions molles, banales ou vagues. Elles n’ont aucune gêne à conclure que « En résumé, ce sujet est très important ». (Bah oui, sinon on n’en ferait pas un article, n’est-ce pas ?) Incapables de trouver un angle éditorial précis ou de susciter la curiosité du lecteur, elles font du remplissage. Votre rôle est de remplacer ces éléments par une introduction percutante, qui donne envie de lire, et par une conclusion qui apporte de la valeur au lecteur (ou l’incite à l’action).
☑️ Supprimer les redondances
Les IA ont tendance à exprimer la même idée plusieurs fois sous des formes différentes. La répétition peut être positive en écriture persuasive lorsqu’elle est voulue et maîtrisée. En revanche, s’il s’agit d’un radotage robotique, c’est inutile et fatigue le lecteur. Dès lors, identifiez les doublons et conservez uniquement la version la plus claire ou la plus percutante.
Veillez aussi à reformuler les répétitions lexicales et syntaxiques qui appauvrissent et nuisent à la fluidité du texte. Variez le vocabulaire et reformulez les structures identiques pour enrichir la lecture.
☑️ Éliminer les tournures impersonnelles ou vides
Les formulations du type « On peut dire que » sont fréquemment utilisées par les IA, mais elles sont peu engageantes. Elles ne disent rien de concret et alourdissent inutilement le texte. Supprimez-les au profit d’une formulation plus directe.
Toutefois, selon l’étude GEO : Generative Engine Optimization, l’expression « Il est important de noter que » semble apporter un semblant de crédibilité dont les IA génératives sont friandes. Insérer ce type d’expression dans votre texte peut favoriser son utilisation comme référence par les IA génératives. Mais n’en abusez pas trop, car vous écrivez avant tout pour vos lecteurs humains.
☑️ Réduire les paragraphes à rallonge
Des paragraphes trop longs rendent la lecture laborieuse et fatiguent le lecteur. Ils peuvent aussi donner l’impression que vous empilez anarchiquement les idées, menant l’internaute à une certaine confusion. Dès lors, limitez-vous à une idée principale par paragraphe et essayez de faire des paragraphes de 5 ou 6 lignes au maximum.
☑️ Supprimer les adverbes et adjectifs faibles ou inutiles
Des mots comme « très », « vraiment », « plutôt » ou « un peu », « extrêmement » sont parfois utilisés pour amplifier le propos. Pourtant, ils ne sont pas utiles et peuvent même affaiblir une phrase en la diluant. Dès que c’est possible, remplacez-les par des verbes ou des mots plus précis. Vous pouvez aussi les supprimer, en veillant à ce que cela ne nuise pas à la compréhension de la phrase (ce qui n’est généralement pas le cas).
☑️ Modifier les listes
Les listes générées par les IA peuvent contenir des éléments similaires, manquer de logique ou d’intérêt. Reformuler ces listes pour supprimer les redondances et revoir leur logique interne. Si après modification, vous constatez que la liste contient moins de trois éléments, transformez-la en énumération ; une liste n’est pas nécessaire.
☑️ Éradiquer les digressions
Les IA insèrent parfois des idées périphériques qui détournent l’attention du lecteur. Cela rompt le fil du texte et dilue le message. Je vous conseille de supprimer ces réflexions annexes qui n’apportent ni précision utile ni valeur ajoutée à l’idée principale.
Review — Relisez et reformulez
Lors de cette deuxième étape, vous réécrivez le texte pour en améliorer le français, la structure, la syntaxe, le ton et le style. L’objectif est d’obtenir un contenu cohérent, fluide et agréable à lire. C’est une partie importante qui comporte notamment :
☑️ Correction du français
Les IA font des fautes, en particulier de grammaire et plus spécifiquement, des fautes d’accord (sujet-verbe, participe passé, etc.). La ponctuation est souvent problématique aussi, car la plupart des IA utilisent les règles de ponctuation américaines, différentes des règles françaises. Or, une bonne ponctuation structure la pensée et guide le lecteur. Dès lors, assurez-vous que les virgules, les points, deux-points et tirets sont utilisés avec justesse. Les fautes d’orthographe sont plus rares, mais restez vigilant. Enfin, reformulez les phrases bancales ou mal construites pour assurer une syntaxe fluide et logique.
☑️ Reformulation des phrases lourdes ou robotisées
Les IA ne sont pas connues pour leur style. Bien entendu, vous pouvez les guider grâce à vos instructions et, mieux encore, un exemple de style à reproduire, mais cela ne suffit pas toujours. Alors, relisez attentivement le texte pour reformuler les tournures étranges et varier les formulations.
☑️ Harmonisation du ton et du niveau de langage
Vous écrivez pour une audience précise avec une voix distincte : celle de l’entreprise que vous représentez dans vos écrits. Dès lors, munissez-vous du guide de style et passez le texte en revue pour l’adapter à la personnalité de marque et à l’audience cible. Et surtout, veillez à ce que le texte soit cohérent, c’est-à-dire que le même niveau de langue et la même voix sont utilisés du début à la fin.
☑️ Variation des structures de phrases
Les IA écrivent de façon formatée : les phrases sont de longueurs similaires, avec des structures identiques et souvent, des formations redondantes. Ce formatage crée un texte plat, sans rythme, pénible à lire. Alors, lisez le texte à voix haute pour identifier les passages qui manquent de rythme et reformuler en conséquence.
☑️ Suppression des pléonasmes, tournures vagues et tics de langage
Nous avons tous des tics d’écriture. Les IA aussi, parmi lesquelles une utilisation maladive de « en outre », « crucial » ou le terrible « en conclusion ». Sans oublier les formules impersonnelles ou vagues — telles que « de nombreux » — et les pléonasmes (« Au jour d’aujourd’hui »). Ces éléments doivent être supprimés. D’abord, parce qu’ils trahissent l’usage de l’IA et un mauvais travail de révision. Ensuite, parce que pour atteindre un texte de qualité professionnelle, vous devez être précis (et éviter de terminer un texte par « en conclusion »😉.
☑️ Amélioration des transitions
En février 2025, un article de Capital écrit par Sabrina Guintini reprochait à ChatGPT d’utiliser trop de connecteurs logiques. Quelle chance ! De mon côté, l’outil me fournit une succession de phrases sans transition. Si c’est aussi votre cas, alors prenez le soin d’ajouter des connecteurs logiques pour guider le lecteur. Ces éléments permettent au texte de progresser logiquement et favorisent la compréhension du message.
Add — Ajoutez de la valeur
À ce stade, le texte est clair et structuré, mais il peut manquer de substance ou d’intérêt. En effet, les textes générés par IA laissent une impression de « trop peu » : pas assez de contenu utile, pas de profondeur ou de contexte. Vous devez donc enrichir le contenu en y ajoutant des exemples, des données, des anecdotes ou des éléments culturels. De cette façon, vous rendez le texte plus vivant, mais également plus crédible (et plus utile 😉).
Pour apporter de la substance au texte, ajoutez notamment les éléments suivants :
- Des données ou des statistiques récentes, car un chiffre bien choisi ancre votre discours dans le réel. Pensez à expliquer comment la donnée éclaire votre propos ou renforce votre message, car les lecteurs ne sont pas censés le deviner.
- Des exemples qui parlent au lecteur pour rendre les idées abstraites plus accessibles et donner vie au texte. Soyez spécifique et cherchez des exemples dans les circonstances de vie (familiale, professionnelle, etc.) du lecteur pour l’engager davantage.
- Des anecdotes personnelles pour rendre le texte plus humain, vivant et créer un lien émotionnel. Parlez d’une situation que vous avez vécue, de l’une de vos erreurs ou de vos réussites. Les IA ne savent pas faire ça 😉.
- Des sources fiables et des citations de personnes reconnues dans leur domaine pour améliorer la crédibilité du texte.
- Des analogies ou des métaphores pour améliorer la compréhension et la mémorisation du texte, mais aussi pour donner du style et une personnalité au contenu.
- Une opinion personnelle ou un regard professionnel pour différencier votre contenu des textes génériques produits par intelligence artificielle. N’hésitez pas à partager vos idées, vos convictions ou vos doutes, avec nuance, pour montrer que derrière le contenu, se cache un humain (aidé d’une AI, mais un humain quand même).
Fact-check — Vérifiez les faits
À mon sens, c’est l’étape la plus importante de la méthode CRAFT. L’intelligence artificielle peut générer des erreurs factuelles, faire des approximations ou même inventer des faits. Vérifier rigoureusement toutes les informations présentées est donc critique, tant pour votre crédibilité que pour l’information du lecteur. Vous ne voulez pas être cette personne qui dissémine des fake news sur internet.
Alors, vérifiez les éléments suivants :
☑️ Données chiffrées (statistiques, pourcentages, chiffres, ordres de grandeur)
Vérifiez la justesse des données, mais également leur origine. Elles doivent provenir de sources fiables telles que des instituts de statistique, des sites gouvernementaux, des entreprises spécialisées et reconnues, etc. Enfin, assurez-vous que l’IA ne les utilise pas de façon déformée ou hors contexte.
☑️ Noms propres, dates, événements, lieux
Confirmez l’orthographe des noms propres, les dates des évènements ou faits historiques, et les lieux. Aussi étrange que cela puisse paraître, vérifiez que ces personnes ou ces évènements existent, car l’IA peut être très créative !
☑️ Citations
Vérifiez les citations mots à mots et cherchez-en la source originale pour confirmer leur exactitude, leur auteur et leur contexte.
☑️ Validité des raisonnements
Les IA excellent en sophismes, ces raisonnements erronés qui semblent cohérents au lecteur non attentif. Dès lors, relisez les arguments pour en vérifier la validité et l’enchaînement.
☑️ Existence et crédibilité des sources
Les IA ne fournissent pas toujours de sources. Elles peuvent aussi fournir des sources qui n’appuient pas les arguments développés dans le texte. Dès lors, faites des recherches vous-même pour sourcer les données ou les études mentionnées dans le contenu.
☑️ Biais éventuels
Les systèmes d’IA sont influencés par les biais de leurs créateurs et des données qu’elles utilisent. Pour éviter de perpétuer ces biais, relisez attentivement le texte et corrigez-les.
Trust-build — Instaurez la confiance
La dernière étape de la méthode CRAFT consiste à donner une personnalité au texte, c’est-à-dire une voix et un point de vue. Grâce à cela, vous rendez le texte plus authentique et pouvez générer un sentiment de confiance chez le lecteur.
Voici quelques actions à réaliser pour humaniser un contenu généré par IA :
☑️ Identifier l’auteur derrière le texte
Pour éviter l’effet « texte anonyme généré automatiquement », ajoutez la biographie de l’auteur du texte. Insérez une photo lorsque c’est possible, et précisez le rôle de cette personne : rédactrice spécialisée, experte, représentante d’une entreprise ou d’une marque ? Quelles sont ses qualifications et son expérience ? Tous ces éléments contribuent à humaniser et à crédibiliser le contenu.
Vous ricanez peut-être en vous disant que le texte généré par IA n’a qu’un auteur : l’IA. C’est vrai, si vous ne modifiez pas (ou presque pas) le contenu. Mais si vous effectuez avec soin chaque étape de la méthode CRAFT, que reste-t-il du texte autogénéré ? D’expérience, pas grand-chose. Dans ce cas, le rédacteur qui consacre son temps et ses compétences à la révision du contenu devrait être mentionné comme l’auteur. Mais c’est un avis qui, certainement, peut (et doit) mener à des débats.
☑️ Adapter le ton à la cible et à la marque
Le ton et le style du texte doivent d’abord correspondre à la personnalité de l’entreprise (ou de l’auteur) qui s’exprime. Si l’IA génère un texte hyper formel pour une marque telle que Innocent ou Le Slip Français, alors une révision s’impose. Mais la personnalité de marque n’est pas la seule dimension à considérer pour adapter le ton et le style.
Le contexte joue aussi : s’agit-il d’un document juridique ou du message accompagnant un mème partagé sur les réseaux sociaux ?
Enfin, le public cible est un autre facteur : le texte s’adresse-t-il à un public d’experts ou à des novices ? À des étudiants ou à des pensionnés ? Est-il destiné aux investisseurs de l’entreprise ou à ses clients potentiels ?
☑️ Faire preuve de nuance
Avez-vous remarqué à quel point certaines IA peuvent être convaincantes ? C’est notamment le cas de ChatGPT. Vous savez pourquoi ? C’est parce que contrairement à nous, humains, elles ne connaissent pas la nuance (ou le doute). Si cette caractéristique peut être utile en écriture persuasive, elle est généralement à éviter dans les articles informatifs.
Un contenu qui reconnaît qu’il existe d’autres points de vue ou des limites à un raisonnement inspire naturellement la confiance. Les affirmations tranchées ou les vérités absolues infondées, typiques des IA, incitent les lecteurs à la méfiance. Dès lors, retravailler les textes générés par IA pour y apporter de la nuance. Vos contenus sembleront plus crédibles et plus sincères.
☑️ Insérer de l’émotion
Les IA peuvent feindre l’émotion, mais rien ne remplace une situation vécue, une touche d’empathie ou de vulnérabilité, ou un peu d’humour. Humaniser vos contenus est essentiel, car vous ne vous adressez pas aux moteurs de recherche (ou aux moteurs génératifs désormais) : vous vous adressez avant tout aux humains. Alors, montrez-leur votre humanité.
☑️ Ajouter des témoignages
Ajouter une voix humaine différente de la vôtre permet de crédibiliser votre contenu et de montrer que votre entreprise fait partie d’une communauté, avec laquelle les lecteurs peuvent sentir un lien d’appartenance. N’hésitez donc pas à citer vos clients, vos partenaires, vos employés ou des experts internes, y compris dans vos contenus éducatifs.
Les internautes sont méfiants à l’égard des textes générés automatiquement, et avec raison. Cependant, grâce aux IA, les entreprises peuvent désormais créer des contenus rapidement et à moindre coût. La technologie est donc là pour rester. Mais avec un pilotage humain pour mitiger les problèmes liés à l’utilisation des IA génératives. Dans ce contexte, la méthode CRAFT et l’intervention d’un rédacteur professionnel s’imposent comme une solution efficace. Ils permettent de donner de la crédibilité, de la nuance et de la personnalité au texte. Ce faisant, ils apportent la valeur et l’authenticité recherchée par les internautes.
Références supplémentaires :
Les conclusions de l’étude menée par Bynder
Irene Rae, The Effects of Perceived AI Use On Content Perceptions, Conference on Human Factors in Computing Systems, 2024
Elizabeth Burrow, AI-generated Versus Human-generated: Creative Content in Advertising, Pepperdine Journal of Communication Research, 2025
