La charte éditoriale est le document qui rassemble toutes les règles éditoriales d’une organisation pour garantir la cohérence des contenus, quel que soit leur auteur.

La charte éditoriale est le pilier de votre communication. Elle définit la manière dont votre entreprise communique avec son public, mais aussi son identité, ses valeurs et ses objectifs. Dans cet article, découvrez ce qu’est une charte éditoriale, comment la créer et pourquoi elle est indispensable.

Qu’est-ce qu’une charte éditoriale ?

La charte éditoriale est le document qui rassemble toutes les règles éditoriales d’une organisation afin de garantir la cohérence de l’ensemble des contenus produits. Grâce à elle, les posts Instagram de Coca-Cola ne ressemblent pas à ceux de Pepsi. Et ceux de Microsoft se distinguent de ceux d’Apple.

Elle permet de différencier deux entreprises aussi bien qu’un chien et un chat. Elle va au-delà de la communication écrite. Elle définit les sujets à aborder (ou pas), la façon de les aborder, les visuels à utiliser, la façon de les utiliser, les valeurs à véhiculer… Elle cadre le moindre aspect de la communication d’une entreprise.

Et c’est aussi pratique qu’indispensable : sans elle, chaque créateur de contenu risque de mettre son grain de sel et mener à une cacophonie communicationnelle.

Elle est utile pour n’importe quelle organisation : une entreprise commerciale, une institution ou un pouvoir public (voyez la charte de l’État français), une association, un établissement d’enseignement, un magazine, etc.

Les rubriques de la charte éditoriale

Que devrait contenir une charte éditoriale ?

Ne cherchez pas. La réponse à cette question n’existe pas.

Parfois, une telle charte consiste en quelques pages A4 qui rassemblent les règles essentielles de la création de contenu. Incomplet, mais pratique et flexible.

Quelquefois, elle prend la forme d’une brique indigeste que seules les nouvelles recrues lisent (et oublient aussitôt).

Comme en toute chose, la modération doit primer. La charte doit être complète et précise pour éliminer les questionnements intempestifs, les révisions permanentes et les textes insatisfaisants. Mais elle doit aussi rester concise : une charte trop longue et trop compliquée ne sera ni lue ni appliquée.

Dans le doute, suivez ces principes :

• Lorsque vous revoyez un contenu créé par un externe ou un nouvel employé, vous appliquez des standards internes non écrits ? Alors, écrivez-les et faites-en votre charte éditoriale.
• Vous avez décidé de créer une charte éditoriale, mais aucune règle ne vous vient à l’esprit ? Ne forcez pas. N’adoptez pas de règles pour le principe. Ne copiez pas vos concurrents. Reportez le projet et restez à l’affût : les règles devraient se matérialiser d’elles-mêmes lorsque vous n’y pensez pas.

Si vous ne savez même pas par où commencer, voici les rubriques principales à renseigner dans une charte éditoriale.

Contextualisation

Comme tout document d’entreprise, la charte commence par une mise en contexte lors de laquelle vous fournissez des informations qui peuvent guider la création de contenu, telles que :

• A qui s’applique-t-elle ? Aux salariés ? Aux freelances ? Aux personnes chargées de la communication interne ? Ou externe ?
• Quels sont les contenus visés ? Les publications sur les réseaux sociaux ? Les propals destinées aux prospects ?
• Quelles sont les valeurs de l’entreprise ? Quelles valeurs souhaite-t-elle transmettre dans ses contenus ?
• Qui est le persona ou l’audience de l’entreprise ? Quels sont ses espoirs ? Et ses objections ? Sa façon de communiquer ?
• Quels sont ses produits ou services ? Quels sont leurs bénéfices ?
• Quelles informations peuvent aider le créatif ? Des statistiques ? Des informations sur l’entreprise ou le secteur ? Des exemples d’anciens contenus conformes à la charte éditoriale ?

Ligne éditoriale

La partie ligne éditoriale est la rubrique fourre-tout de la charte éditoriale. Pour assurer une production de contenu efficace, elle doit impérativement contenir les territoires d’expression, c’est-à-dire les thématiques qui doivent être abordées dans les contenus publiés par l’entreprise. Cela nécessite une réflexion en amont pour identifier les thématiques utiles et attractives pour l’audience, susceptibles de promouvoir l’entreprise et ses services. Le champ lexical lié aux thématiques abordées peut aussi être développé dans la charte éditoriale, ainsi que les éventuels mots clés à cibler (si la stratégie SEO est développée dans la charte).

Les différents canaux de communication de l’entreprise devraient également être listés, ainsi que les formats à utiliser (vidéo, infographie, article, etc.). Les objectifs définis dans la stratégie de content marketing de l’entreprise peuvent être rappelés dans la charte éditoriale afin d’attirer l’attention des équipes créatives sur l’importance de poursuivre des objectifs spécifiques.

Guide de style

Certaines entreprises disposent d’un guide de style à part entière. D’autres insèrent les principaux éléments de style dans la charte éditoriale. Il s’agit notamment :

• des règles d’écriture pour différents éléments (titres, chapôs, intertitres, citations, appels à l’action, etc.) ;
• de la tonalité de la communication (ton familier ou impersonnel, décontracté ou sérieux, engagé ou factuel, etc.) ;
• des règles grammaticales et typographiques ;
• de règles spécifiques telles que l’utilisation du langage inclusif.

Processus

Un aspect important de la charte éditoriale est le processus de création et de révision des contenus. Ce processus peut faire l’objet d’un document distinct, mais un rappel des règles applicables dans la charte permet à tous les intervenants de trouver facilement et rapidement des informations cruciales sur :

• la sélection et la validation des sujets et des formats ;
• la validation des contenus avant publication ;
• la traduction, la déclinaison et la mise à jour des contenus publiés ;
• la coordination de la création de contenu entre les différents intervenants (copywriter, éditeur, infographiste, webmaster, etc.) ;
• le suivi des KPI ;
• etc.

Autres

D’autres informations peuvent figurer dans la charte éditoriale, dont :

• les règles graphiques (couleurs, polices de caractère, etc.) ;
• le traitement des images (format webp ou PNG, nom, attribut alt, etc.) ;
• les directives spécifiques aux publications sur le blog, les réseaux sociaux, etc. ;
• le suivi des KPI
• etc.

Exemple de structure de charte éditoriale

Vous avez besoin d’un coup de pouce supplémentaire ? Copiez cette structure pour commencer à créer votre charte éditoriale :

• Observations liminaires
  • Objet de la charte éditoriale
  • Utilisateurs visés par la charte éditoriale
  • Valeurs de l’entreprise
  • Voix et ton de l’entreprise
  • Présentation des produits XYZ
  • Public cible
• Fond éditorial
  • Chiffres utiles
  • Informations sur les produits
  • Exemples de contenus
• Ligne éditoriale
  • Objectifs des contenus
  • Canaux de communication
  • Formats
  • Fréquence de publication
  • Territoires d’expression
  • Tonalité du message
  • Champ lexical
  • Rythme du discours
  • Approche SEO
• Directives rédactionnelles
  • Angle rédactionnel
  • Gabarit
  • Titre H1
  • Chapô
  • Mots clés stratégiques
  • Intertitres H2/H3
  • Corps du texte
  • Mise en forme
  • Sources
  • Liens hypertextes
  • Éléments de conversion
  • Métatitle
  • Métadescription
  • URL
• Images
  • Charte iconographique
  • Traitement des images
• Charte graphique
  • Couleurs, polices et styles
  • Utilisation des logos
  • Éléments visuels
• Processus de création de contenu
  • Création
  • Relecture
  • Validation
  • Publication
  • Déclinaison
  • Mise à jour
• Réseaux sociaux
  • Choix du réseau adapté à la communication
  • Directives pour chaque réseau social utilisé
  • Exemples de publications sociales conformes
• Évaluation et suivi
  • Métriques et KPIs à suivre pour évaluer l’efficacité de la charte éditoriale
  • Analyse et suivi des performances

À quoi sert une charte éditoriale ?

La charte éditoriale joue un rôle primordial dans la production de contenu d’une organisation, car elle assure l’homogénéité de l’ensemble des textes, des visuels, des audio et des vidéos produits pour l’ensemble des canaux de communication de l’entreprise (presse, réseaux sociaux, site web, etc.). Ses directives guident l’ensemble des équipes pour un processus de création fluide et un gain de temps conséquent.

Comment créer une charte éditoriale ?

Vous pouvez créer rapidement une charte éditoriale en utilisant l’un des nombreux modèles qui traînent sur le web. Vous aurez fini en une heure. Et vous aurez perdu votre temps.

Concevoir une charte éditoriale efficace, celle qui garantit une communication de marque pertinente, est chronophage. Mais ça en vaut la peine. Pour y arriver, suivez ces étapes :

Analyse des contenus existants

Quels sont les sujets abordés ? Ceux qui plaisent le plus à votre audience ? Ceux dont vous êtes le plus fier ? Ceux qui reflètent le mieux vos valeurs ? Quelle est votre tonalité ? Quels contenus fonctionnent ? Lesquels ne fonctionnent pas. Un état des lieux permet de tirer des enseignements utiles pour la création de votre charte éditoriale.

Analyse concurrentielle

Que font vos concurrents ? Comment communiquent-ils avec leur audience ? Quels sujets abordent-ils ? Ont-ils des coups de génie ? Ou au contraire, de gros flops ? Que peuvent-ils vous apprendre pour améliorer votre communication ? Et surtout, comment vous distinguez-vous d’eux ?

Coopération et réflexion

La création d’une charte éditoriale est un projet qui rassemble de nombreuses personnes. Celles responsables de la vision stratégique de l’entreprise, au moins dans sa dimension communicationnelle, et celles chargées de la création des contenus.

Les premières réunions permettent de définir les objectifs de la charte éditoriale et plus généralement, de la stratégie éditoriale de l’entreprise. Que voulez-vous réaliser avec le contenu publié ?

Les discussions portent ensuite sur les valeurs et les missions de votre marque. Autrement dit, son identité. C’est la pierre angulaire de toute communication.

Celle-ci est ensuite affinée : quels sont les territoires d’expression ? Le vocabulaire de la marque ? Son ton ? Qui sont ses clients ?

Progressivement, vous entrez dans les détails de la ligne éditoriale, de la stratégie SEO, du style, de la charte iconographique, etc. Vous pouvez également ajouter des contenus qui correspondent aux directives de la charte afin de guider les équipes créatives.

La charte éditoriale est un document essentiel pour toute entreprise cherchant à établir une communication cohérente et efficace dans l’ensemble de son écosystème. Elle améliore la qualité des contenus et la rapidité avec laquelle ils sont créés. Elle renforce votre image de marque et assure la réalisation de vos objectifs marketing. La créer prend du temps. Mais c’est un investissement vite amorti. Contactez-moi pour mettre en place la charte éditoriale de votre entreprise.